来自英国的亲子水上教育品牌沃特宝贝，多家门店近日突然无故闭店。

　　5月11日，珠海吴女士向潮新闻记者报料，沃特宝贝珠海华发新城中心（下称“沃特宝贝珠海店”）突然闭店，多位手握万元课程的家长已无法联系老师及负责人。

　　几乎在同一时间，位于深圳壹方城中心和红山中心的两个沃特宝贝门店，也同时出现关门无法联系的情况。

　　公开资料显示，沃特宝贝于2002年成立于英国，并于2016年进入中国市场，国内授权门店9家，其中国区总代理为席凯帆。

　　多位家长到市场监督管理局反映情况。受访者供图

　　无通知突然闭店

　　拖欠近4万元物业费

　　5月14日下午2时许，潮新闻记者来到珠海市香洲区仙桥路的沃特宝贝珠海店，只见门店人去楼空，里面散落着电线、塑料等物品。

　　家长刘女士告诉潮新闻记者，自家小孩在这里上课已有半年时间，但没想到突然就闭店了，人也联系不上，还有50节课没上。

　　“我们事先没有接到任何闭店通知，10日还有营业，11日就找不到人了。”刘女士称，“几个家长打电话给老师和沃特宝贝珠海店负责人都没人接，微信也不回复。”

　　在门店玻璃上，潮新闻记者看到了一张5月13日由物业公司出具的告示，称“贵司拖欠的商铺管理费，至今仍未缴清费用，我司将于5月17日上午10时中止供电服务，停电停水造成的不良后果，我司概不负责。”

　　商场物业工作人员对潮新闻记者表示：“作为商场，公司正在积极通过各渠道与该门店沟通，并采取一切必要的措施。”

　　强制转课没商量

　　过期视为放弃

　　在无法与工作人员取得联系后，家长于11日下午报警。当天17时许，沃特宝贝微信公众号发布公告，称“自2024年5月21日起，暂停沃特宝贝珠海华发新城中心的营业，将成立客服小组协助相关转课事宜。”但对突然闭店的原因，沃特宝贝没有作出回应。

　　据家长介绍，所谓转课其实是将剩余课时迁移至其他机构，目前给出的机构有13家，包含英语、编程、马术运动等。

　　但对于这份方案，多数家长表示无法接受。转课机构反馈，他们与沃特宝贝珠海店的老板无任何关系，无法承接原有的课程，但是可以提供付费体验课，这在家长们看来更像是变相引流。

　　另一方面，每家转课机构只接受十节课，课时价格也比原来低了很多。“1个孩子只接8-10节课，又要在很短期限内要上完，和沃特宝贝珠海店1-2节课的价格差不多，而且体验课本来就有免费的。”家长林女士说。

　　而像吴女士的孩子才几个月大，几乎没有可转的课程。“马术、编程，让几个月大的孩子怎么学。”吴女士无奈地说。

　　5月17日中午，沃特宝贝珠海店客服在朋友圈发布通告，称“请各位未兑换课时的家长尽快联系您的专属客服，进行课时兑换!越早确认，越早排队上课!兑换截止到5月20日中午12:00整，过期将视为放弃!”

　　但当家长在微信上咨询客服时，客服均未回复。不少家长也担心，即便转课成功，也很难保证新的店不跑路。

　　两个月前还在促销

　　有学员课都还没上

　　沃特宝贝珠海店突然失联，并非无迹可寻。早在今年年初，该店就多次以更换泳池设备和放假为由没有正常营业。为了打消家长的顾虑，销售人员不断强调“门店肯定不会倒闭”。

　　“我在闭店前几个月，就向沃特宝贝珠海店销售人员申请受理退款，到现在还没有收到钱，销售也一直没有回复。”家长黄女士说。

　　值得注意的是，据多名家长反映，在闭店前两个月，沃特宝贝珠海店刚刚推出了年卡月付等多场促销活动来吸引家长报课。在销售人员的软磨硬泡下，张女士购买了价值近两万元的课程，但是目前只上了3节课。

　　“我们都是事先预付费用，少则几千，多则三四万，还有一些家长前几天刚刚交钱报名，一节课都没上。”张女士说。

　　事实上，像张女士情况类似的家长还有很多。据潮新闻记者不完全统计，仅11日当天维权的家长就超过120人，涉及金额超百万。

　　无法联系负责人

　　家长苦于维权无门

　　截至目前，与家长们进行联系的是沃特宝贝珠海店客服人员，而他们对话只是围绕转课。对于家长们的其他问题，客服人员均不作回复。

　　公开资料显示，沃特宝贝中国区总代理为席凯帆，同时兼任珠海市海归青年交流促进会副会长。沃特宝贝珠海店的运营主体珠海英唐教育科技有限公司，法人代表为田甜。

　　在接下来的几天里，潮新闻记者多次拨打席凯帆和田甜的个人电话，均无人接听。5月15日，潮新闻记者向珠海市海归青年交流促进会核实情况，秘书处工作人员称“席凯帆已于14日因个人原因请辞”。

　　潮新闻记者采访珠海市香洲区市场监督管理局，对方表示已超出调解职责。随后，潮新闻记者采访珠海市公安局南屏派出所，对方表示构不成案件，不可立案。潮新闻记者又采访了珠海市香洲区教育局，对方表示早教机构不归其管辖。

　　家长代表对潮新闻记者表示，希望政府相关部门能成立事件调查组，明确权责，调查早教机构的经营状况，是否存在卷款跑路行为，给家长们一个明确的说法。对所谓的转课方案，家长代表也表示不接受。

　　广东广信君达律师事务所合伙人孙俊杰律师表示，这类事件从业务角度应属于教育局、市场监督管理局，从善后处置角度应属公安机关，此外网信机关也应协助。

　　截至发稿，仍未能与沃特宝贝方面取得联系。潮新闻记者将持续关注事件发展。（因受访者要求，文中受访者均为化名） 

来源：潮新闻    | 撰稿：郑信鸿    | 责编：汪杰菲    审核：张渊

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