民之所忧，警必念之；民之所盼，警必行之。开年以来，华亭市公安局出入境管理室始终秉持“出入有境，服务无境”的服务理念，本着“急事急办、特事特办、应办尽办”和“延时办、错峰办、容缺办”原则，以深化公安窗口“放管服”改革为突破口，大力破解服务难点、堵点，全力优化服务举措，让群众办好事，提升满意度。

务实举措提升服务力度

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随着出国（境）留学、旅游等需求不断增长，护照、港澳通行证等出入境证件受理急剧上升，出入境管理室践行“一张笑脸相迎、一片真诚办事”理念，耐心为群众答疑解惑，全程提供“陪伴式”服务。同时对特殊老年群众开辟“绿色通道”，实行延时办理，提供免费照相、免费复印等服务，让群众真切感受公安服务的温度和力度。

特事特办提升服务速度

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面对有紧急赴外群众或在异地申请出国求学的群众，出入境管理室坚持急事急办、特事特办、随到随办，从沟通联系、审核材料、请示审批、提交数据等各环节通力合作、高速运转，全心全意为群众解决燃眉之急，用公安速度提升群众的幸福感、满意度。

亲民为民提升服务温度

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您好、请稍等、您慢走……这些出入境窗口民警常挂在嘴边的话，让前来办事的群众倍感亲切。工作中，窗口民警坚持服务导向，热情、微笑接待每一位办证群众，认真核对好每一份材料，绝不让群众多跑一次路，努力做到让群众高兴而来、满意而归。

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来源：信阳日报    | 撰稿：华亭公安    | 责编：谷晟    审核：张渊

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