近年来，石城县践行新时代“枫桥经验”,传承“浦江经验”，发扬石城“实诚”精神,创新建立源头治理化小事、四快机制化急事、部门联调化难事工作新模式，打通信访源头治理的神经末梢，建立初信初访快接快办机制，完善矛盾纠纷调处化解体系，切实解决群众“急难愁盼”的问题，维护全县社会经济发展大局和谐稳定。

“网格化+积分制”源头治理化小事。该县推行“网格化+积分制”信访工作模式，在全县范围内建立大、中、小、微四级网格管理体系，制定“网格化+积分制”赋分参考标准，打造数字化积分平台，建立积分兑换超市，最大限度在源头预防和化解信访矛盾纠纷，将依法信访内容纳入村规民约，撬动村事民商、村事民管、村事民治，夯实了信访工作的基层底座，确保了信访态势的持续向好。2023年全年积累10万余积分，兑换物品1300余件次，切实激活了群众参与基层社会治理的内生动力，形成人人有责、人人尽责的良好局面。

“最多访一次”四快机制化急事。以深化“最多访一次”改革为契机，该县创新推行了“四快”机制，即接快转，分析甄别信访事项，精准分流交办，实现受理无时差；动态快办，实施初信初访动态管理，简化工作流程，缩短办理时限，实现办理有速度；进展快报，清单化管理初次信访事项办理工作，周调度、月通报，实现督办有力度；智能快访，开展初次信访回访全覆盖，通过智能回访、反馈跟踪、整改落实，实现办结有质效。2023年，全县受理交办初次信访事项453件，实现了及时受理率100%，按期答复率100%,回访率100%，一次性化解率94.96%，群众满意率97.58%。

“实诚人”平台部门联调化难事。该县全面推进了县乡两级“实诚人”矛盾纠纷（信访）联调中心建设，加大与综治中心的高效融合，整合公、检、法、司、信访、综治资源，规范运行机制，出台路线图，推行“访调诉”一体化，推动信访法治化落地落实，形成了群众诉求一站式接收、一揽子调处、全链条解决的工作模式，实现了上下贯通、功能互补、同向发力的良好局面。2023年，联调中心组织调解重点难案35件，成功化解35件，化解率达100%。

（供稿：刘昕）

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