厦门国际银行厦门分行认真贯彻落实中国人民银行拒收人民币现金专项整治工作动员部署会精神，近期通过加强政策宣教引导、提升现金服务质效、开展整治拒收现金、畅通现金流动管理等多措并举，常态化提升金融服务水平，切实保障金融消费者的支付选择权，提升市民群众的金融服务获得感和满意度。

加强政策宣教引导，全方位落实主体责任

自拒收人民币现金专项整治行动开展以来，厦门国际银行厦门分行坚持将整治拒收人民币、残缺污损人民币兑换作为金融服务工作重点常抓不懈，充分发挥辖内18家营业网点基层堡垒作用，在营业厅堂公众教育宣传专区、柜台摆放《不宜流通人民币》《爱护人民币》等宣传折页，向到行客户宣传普及现金收付有关政策和金融消费者权益保护知识。同时，积极深入社区、商圈向市民群众宣传普及反假货币、反赌反诈、整治拒收现金等金融知识，引导市民群众共同维护人民币现金流通环境。

厦门分行在中国人民银行厦门市分行指导下开展“反诈拒赌 安全支付”宣传。

提升现金服务质效，多举措优化金融体验

厦门国际银行厦门分行通过定期检视和不定期现场检查，及时根据监管最新机具标准加强现金出纳机具管理，提升现金业务办理效率和客用机具使用体验。与此同时，厦门国际银行厦门分行持续开展柜面服务人员服务技能、现金相关知识培训，建立柜面人员反假培训动态档案，扎实提升现金服务人员专业素养，切实做好零钞兑换、小面额人民币供应，积极探索重点商户残损定点回收等现金服务新模式，不断优化现金服务。

开展整治拒收现金，常态化维护用现权益

厦门国际银行厦门分行秉持“谁开户谁负责”“营业网点2公里内”原则，确定整治拒收营业网点主体责任并定期组织排查反馈，确保整治拒收现金工作高效落实。春节前，厦门国际银行厦门分行还组建骨干宣传小分队深入大型商圈、景区、居民区，通过走访宣传、分发资料、讲解政策等，与商户签订现金服务承诺书并倡导商户张贴支持现金支付标识，切实维护市民群众用现权益。

厦门分行宣传小分队开展拒收人民币现金专项整治宣传。

畅通现金流动管理，贴民情做好残币兑换

厦门国际银行厦门分行坚持“化堵为疏”，将整治堵截拒收现象转变为主动疏通回收渠道，充分发挥厦门分行营业部、厦门同安支行两家残损币定点回收网点辐射功能，通过服务联系卡与网点周边商超、医院等重点用现单位建立定点回收机制，主动回收定点联系单位留存的不宜流通的人民币，全面畅通“社会公众-金融机构-人民银行”不宜流通人民币回收渠道。

厦门分行积极做好残损人民币兑换工作。

厦门国际银行厦门分行将继续贯彻落实“金融为民”理念，持续提升营业网点现金服务质量，推广现金服务便利化举措，强化现金服务基础保障作用，主动践行银行业金融机构社会责任，共同维护人民币的法定地位。

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来源：信阳日报    | 撰稿：厦门国际银行    | 责编：谷晟    审核：张渊

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