11月27日夜间，“滴滴崩了”登上热搜，全国多地网友在社交平台反映称，在使用滴滴出行和滴滴青桔业务时都遇上了系统崩溃情况，不显示定位且无法打车。28日清晨，@滴滴出行在二次回应中表示，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复。

　　11月27日晚至28日，不少网友陆续在社交平台表示，使用滴滴出行呼叫网约车后，APP突然无法使用，页面显示网络加载异常，有的则无法定位，导致不能打车。

　　有已经完成打车的网友称，APP在行程完成后出现了扣费金额错误，一位网友表示自己7公里路程被扣了近270元，并贴出订单截图，还有网友称原本不到40元的打车费系统计费400多元。

　　与此同时，网友在使用滴滴旗下的滴滴青桔共享单车业务时也遇到了类似崩溃问题，该崩溃影响一直持续到28日早间。

　　对此，11月27日夜间，滴滴出行官方微博道歉并回应称，由于系统故障，27日晚间滴滴App服务出现异常，技术人员正在紧急修复，无法锁车的骑行用户无需原地等待，到达终点无法结账的乘客可正常下车回家，无需担忧因故障造成的车费问题。

　　11月28日早上7点31分，@滴滴出行再次发文称，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行，并就广大网友及网约车司机关心的问题进行了回复。

　　11月28日下午，浙江在线记者打开滴滴出行app尝试打车，发现页面已恢复正常。针对此前订单扣费异常情况，滴滴出行28日在评论区回应，费用异常支付、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。

　　浙江在线记者注意到，此次滴滴系统崩溃问题引发了系列“连锁反应”。在社交平台，与“滴滴崩了”一起登上热搜的还有“滴滴打车 打不到”“部分滴滴司机开始提现”“滴滴系统崩溃其他平台爆单”等话题，不少经常使用滴滴打车通勤的网友表示“全勤没了”。这也让不少网友开始重新审视出行方式选择，有人呼吁，用户日常出行需要多一份选择。

来源：潮新闻    | 撰稿：陈雷    | 责编：俞舒珺    审核：张渊

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