为了迎接即将到来的杭州亚运会，提升消保服务水平和形象，7月8日，华夏银行杭州分行举办了“迎亚运 展风采 服务心升级”消保服务专题培训。本次培训邀请了北京西点方略高级讲师张宁老师授课，全辖60家网点线上线下共计260人参加培训。

　　本次培训从亚运服务礼仪核心、塑造专业金融形象、提升亚运服务能力、如何进行投诉管理、金融职场阳光心态五个方面展开讲解，结合亚运会的特点和要求，课程采用互动游戏、角色扮演、案例教学等方式，深入浅出地传授了消保服务的理念、方法和技巧。

　　培训过程中，张宁老师用生动有趣的语言，引导学员们思考如何在亚运会期间，用优质高效的消保服务，展现华夏银行杭州分行的良好形象和风采，学员们积极参与，认真学习，课堂气氛热烈。

　　培训结束后，学员们纷纷表示，本次培训内容精彩实用，启发性强，代入感强，让他们受益匪浅。他们表示，将把所学知识和技能运用到实际工作中，为亚运会的顺利举办贡献自己的力量。

　　本次培训是华夏银行杭州分行为迎接亚运会而开展的一系列活动之一，旨在提高员工的消保服务意识和能力，增强员工的责任感和使命感。下一步，华夏银行杭州分行将继续加强对员工的业务培训和素质教育，不断提升服务水平和品质，为客户提供更优质、更便捷、更安全的金融服务。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 华小夏    | 责编：俞舒珺    审核：张渊

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