【国泰航空声明】我们已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

　　此前报道

　　2023年5月22日下午，一名网友在社交平台上实名举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，此张机票为国泰航空大湾区赠票。该网友位置位于最后一排乘务员准备餐食及休息之处，“自我坐下开始，就不断听见后舱乘务员开始用英文、粤语抱怨。”

　　该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）…“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友猜想。

　　位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。“有位老人在飞机起飞后抱着小孩去卫生间，空乘首先使用粤语广播‘安全信号灯还未熄灭,请回到座位’，随后便用粤语与同事说‘他們聽不懂人話啦’。”该网友介绍。 

来源：潮新闻    | 撰稿：    | 责编：汪杰菲    审核：张渊

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