“西湖码一报，公交车站车辆违停问题一下子就得到了解决，越来越高效了。”熟练运用西湖码场景的江先生，对这波处置效率赞叹连连。

　　某日晚上，杭州留下街道综合指挥中心收到一条反映家门口车站有车辆违停的西湖码事件，“车停在公交车站，致使公交车无法进站停车，请尽快处理。”留下街道指挥中心坐席员快速接收指令后，第一时间将该事件下派至交警中队，交警中队马上行动，派附近队员赶到现场，

　　经现场查看，对违停车辆进行了拍照取证，并开具了罚单，电话劝导车主立即驶离公交车站，车站路面才得以顺畅。

　　短短1个多小时违停问题就得到了高效的解决，“响应迅速、处置成效显著、解释说明清楚、态度热情”也成了留下街道综合指挥中心的代名词。

　　以往碰到违停问题，最先想到的就是打12345电话反映情况，中间的受理、下派、等待办理、回复反馈，一整套流程下来，从问题跟进、部门协同到最终解决，可能要花费3至5天的时间。

　　“西湖码”的广泛应用，不仅让民生诉求一键直达，还高效协同相关职能部门时刻解决群众各类难点、痛点问题，缩短办事时间，大力提高处置效率。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员郑秋婷    | 责编：丁萨    审核：张渊

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