今春，嘉兴辖内平湖、海宁、嘉善、南湖区等多地出现多例确诊病例。民生银行杭州分行下辖机构嘉兴分行主动作为、迅速行动，多措并举部署推进疫情防控各项措施，统筹做好疫情防控与金融服务工作，跑出抗疫“嘉速度”，锻造金融“暖实力”。

　　一、勠力同心、并肩作战，打造金融“服务+”

　　一手抓疫情防控，一手抓金融服务。第一时间制订疫情期间金融保障方案和应急预案，快速响应各类市场主体业务需求，保障金融服务畅通高效，扎实践行“金融为民”的经营理念。

　　一是灵活调整信贷政策。一方面，为受疫情影响暂时失去收入人群、因疫情防控需要住院治疗或隔离人员、疫情防控医护人员等客户群体，提供延期调整、征信保护以及减免罚息等一系列服务。另一方面，针对涉疫地区客户“还款难、续贷难”“不能流动”“无法接触”等实际困难，出台小微企业贷款延期还款应急方案，通过调整还款计划、推行无还本续贷、延期还本等措施积极助力企业纾困。

　　疫情期间，民生银行嘉兴分行主动摸排中小微企业贷款情况，核实企业是否存在还款困难及原因，根据客户需求提供针对性贷款服务，与客户共克时艰。

　　二是开辟业务绿色通道。受疫情影响，嘉兴当地猪肉供应需求大幅上涨，桐乡JHF企业急需办理流贷用于生猪肉购买。民生银行嘉兴分行第一时间了解并响应客户需求，秉持“急客户之所急，想客户之所想，解客户之所忧”的原则，开辟绿色通道，对该笔贷款“特事特办、急事急办”。在各部门的共同协调下，仅用3天时间为该企业顺利发放流贷7000万元，保障疫情期间嘉兴区域猪肉供给。

　　三是推出异地面签服务。民生银行海宁支行客户王先生贷款于3月26日到期，原定于3月21日回海宁支行面签，但受疫情影响滞留上海。得知这一情况后，海宁支行立即与相关部门沟通协调，并加急将面签资料寄至上海分行，进行跨分行异地面签。通过多方协作，于3月25日为客户办理了贷款转期业务，解决了客户燃眉之急。

　　二、用心关怀，与爱同行，共筑民生“幸福家”

　　始终把疫情防控工作作为重中之重，对外强化金融服务，确保疫情期间金融服务不断档；对内心系全行员工，及时解决涉疫员工急难愁盼问题，将分行党委的关怀传递到每一位基层员工。

　　员工小石是位来嘉兴打拼的单身青年，租住在民生银行嘉兴分行附近。疫情时期，饭店与外卖暂停营业，一日三餐成了问题，而像他这样的青年员工还很多。民生银行嘉兴分行立即启动“菜篮子”关爱服务，集中采购鲜肉、鸡蛋、蔬菜等物资送至涉疫员工小区，保障员工日常生活需求。沉甸甸的菜篮子，满是“娘家人”的暖心关怀。

　　员工小曹是借调到海宁支行的柜面员工。得知小曹因疫情原因滞留海宁无法回家，海宁支行伸出援手，邀请他到支行员工家中暂住，并准备了充足的日常生活用品。同时，民生银行嘉兴分行还开辟了线上关爱通道，通过电话、微信等形式及时了解疫情期间员工生活及身心情况，疏导焦虑情绪，传播积极正能量。

　　疫情期间，民生银行嘉兴分行在涉疫地区设置重要岗位AB岗，在确保金融服务持续稳定的同时，降低员工出行风险。采购发放抗原检测剂、口罩、消毒湿巾等防疫物资，全力保障员工健康。为在行值班员工提供“爱心餐”及生活必需品，为身处中高风险区的员工及家属送去必要的生活物资，以民生暖流抵御疫情“倒春寒”。 

来源：中国网    | 撰稿：辛文    | 责编：汪杰菲    审核：张渊

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