6月12日，江苏昆山。李先生反映，外出办事时收到12345挪车短信，短信中出现脏字。随后，昆山12345联系李先生致歉。15日，昆山12345工作人员对此回应，机器人客服接听投诉时，或录入了现场环境的脏话。对于未及时筛选相关不文明信息，将上报处理。
来源：新闻晨报 | 撰稿：辛文 | 责编：俞舒珺 审核：张渊
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