浙江省绍兴诸暨市综合行政执法局在整治雨棚乱搭建的过程中，拆违工作充分融入“情理法”，是既有力度也有温度的柔性执法、温情办事。

　　4月下旬，诸暨市综合行政执法大队浣东街道中队接到投诉，反映东方俊园一住户违规搭建雨棚，雨棚上积满垃圾、场面凌乱，严重影响小区生活环境。执法人员立即联系来访人了解具体情况，并通过物业联系该处住户进行现场勘查。勘查过程中，执法人员发现雨棚位于两单元住户之间北侧露台上（露台下方为沿街商铺），面积约为20平方米，该雨棚为两单位住房共同搭建，上述行为违反了《中华人民共和国城乡规划法》的相关规定。执法人员当场对该两住户下发了《责令限期改正通知书》，要求当事人在4月底前自行拆除。但由于多种原因，当事人未在规定时间内对雨棚进行拆除。

　　执法人员在充分调查了解相关情况后，多次对双方进行调解，解开双方的“心结”，一边及时对来访人员做好解释工作，一边向住户讲解相关法律法规以及违规搭建带来的安全隐患，并将整改期限延迟到了5月初。最终本着公平公正、严格执法的原则，经当事人申请，执法人员在做好双方工作的情况下，对该处违规搭建的雨棚进行了拆除。

　　浣东街道执法中队队员袁炜杰说：“雨棚虽小，但牵扯的是住户们的生活质量及幸福程度，我们的执法工作就是为了人民的幸福生活，所以在执法过程中我们不得不耐心的去对待每一个住户、每一个人，切实为每一个住户、每一个人的切身利益着想。”

　　执法工作既需要“刚”，也需要“柔”。下一步，诸暨市综合行政执法局将联合街道社区建立长效监管机制，加大违章建筑巡查力度，提起“时时放心不下”的责任感，全面消除安全隐患，提升城市管理的精细化水平，同时把柔性治理融入刚性执法，结合“情理法”解开当事人的“心结”，让执法变得有温度，进一步提升行政执法效能，助推城市违建治理新高度。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 袁炜杰    | 责编：俞舒珺    审核：张渊

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