为更好保护金融消费者合法权益,提升金融消费者风险防范能力,助力培养金融消费者金融安全意识,维护银行业经营秩序和金融稳定,结合近期政治生态环境影响，引导理财客户理性投资，切实开展好理财投资、风险防范宣传活动，避免理财投资风险隐患。

　　聚焦老年群体，树立理性投资理念

　　随着科技的发展，不法分子的诈骗手段层出不穷。由于老年人不了解常见的诈骗手法，防诈骗的能力较弱，近年来针对老年人的诈骗案例不断增多。就以上的情况，广发银行理财经理定期利用客户沙龙活动、客户到网点办理业务过程中、电话随访时提醒老年客户群体，将理财小常识灌输给客户，提醒客户不要轻易相信陌生人推荐的理财产品，不要被高收益的广告所迷惑，更不要向陌生人或陌生机构汇款，投资理财要通过正规官方的理财机构办理。

　　4月期间，金华受疫情影响，按下了暂停键，理财经理在网点通过电话、微信将理财风险防范知识告诉老年客群。4月25日，该行理财经理将理财投资风险防范宣教落实到日常工作中，赢得了客户的好评，增强了老年客群的黏性。

　　疫情期间理性理财，将风险防范理念进行到底

　　针对当地疫情特殊时期，一些诈骗份子的诈骗模式也是层出不穷，4月15日起至4月末出现了多起诈骗事件，包括：疫情时期“疫情排查”类诈骗、“核酸结果查询群”诈骗、“快速核酸检测结果”诈骗等骗局，利用广大市民群众的恐慌心理建群，继而在群里发布各类高息产品，让客户步入陷阱。针对该类情况，该行以厅堂网点为阵地，通过发放宣传资料和现场讲解方式，为往来客户普及理财防范常识。提醒市民朋友们关心疫情的同时，也要注意保护好自己的钱包。遇到核查的时候，要擦亮眼睛，沉着冷静，不要慌乱，理性应对。并提示客户排查人员不会收集您的银行卡号、网银账户密码、验证码等敏感信息，勿点击电子邮件或短信中与资金或高息存款的有关的链接，谨防诈骗。

　　推进阵地营销，提升客户金融素养

　　为帮助消费者进一步提升风险责任意识和理性维权能力，广发银行金华分行充分利用金融网点优势，提升客户金融素养。首先，利用公众教育专区，配置理财风险提示单，告知客户购买理财。其次，在网点办理业务服务窗口张贴防范理财诈骗风险提示，分别在理财产品购买前、购买中及购买后均做了详细的风险提示，并出示我行客户热线，将风险提示做深做细。最后，通过网点门口的LED屏宣传理财产品风险提示，24小时无间断滚动播放风险提示内容，包括：“理财非存款，产品有风险，投资需谨慎。警惕私售理财，警惕信息泄露，警惕电信诈骗，警惕高息诱惑，警惕资金掮客，警惕他人代办”。

　　结合当前国内外经济形势，以理财投资风险防范宣传活动为契机，广发银行金华分行将持续做好金融消保工作，引导消费者理性投资，安抚消费者情绪与不安、坚定消费者的信心，践行金融为民理念，增强消费者风险防范意识，提升风险识别能力。 

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 吴凌云    | 责编：俞舒珺    审核：张渊

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