“你好，请问你最近是否在网上购买了洗衣粉，我是店铺客服，由于我们自查发现这批货品质量有问题，打算给您双倍退款，您看现在有时间吗？”在杭州市西湖区留下街道屏峰社区党群服务中心，一名“骗子”正在向社区居民进行“诈骗”。

　　原来这个“骗子”不是别人，正是屏峰社区片区民警应德文。3月15日是消费者权益保护日，应警官受到屏峰社区党委、妇联、人口家庭协会的邀请，来为社区中的老年朋友作一场专题宣讲会，主题是反诈骗演练和消费者权益保护。

　　应警官用事先准备好的诈骗话术以及从快递外包装收集来的居民购物信息，随机拨通居民电话，进行反诈骗演练，测试居民的防诈骗能力。测试结果显示，大多数居民表示需要先向客服核实，具有较高的警惕性，个别居民则顺着他的话差点落入陷阱，反诈骗意识不高。

　　为此，应警官向大家科普了几个比较常见的诈骗套路，指导个别未安装“国家反诈中心APP”的居民现场下载安装。他提醒道：“收到快递后一定要及时将包装上的个人信息摘除，否则可能会被不法分子窃取利用。”

　　应警官表示，反诈骗最重要的是不要“贪”和不要“怕”，一不要“贪”小便宜，二不要“怕”身份不明的“警察局”“法院”“银行”的工作人员。他还用几个案例向大家讲解消费者享有哪些权利，商家有哪些常见的侵权套路，消费者可以通过哪些手段维护自身合法权益，从而让居民们对如何维护自身消费者权益有了更深入的了解。

来源：中国网    | 撰稿：丁萨 通讯员江晓迎    | 责编：俞舒珺    审核：张渊

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