三月的风，柔柔拂面，和煦爽心，“三八”妇女节来临。杭州临平区崇贤街道的多位奶奶们收到了来自派出所的“特别礼物”。礼物是由崇贤派出所户籍民警戚芳敏上门送达的，事情还要从2月22日的下午说起。

　　有一周姓先生向崇贤派出所户籍室求助，其97岁高龄的奶奶身份证丢失，给日常生活带来了诸多不便，奶奶将此事一直挂在心上，希望能抓紧补办。

　　不过老人家因为行动不便，无法前往派出所办理。了解到具体情况后，次日戚芳敏携带设备上门办证。在这过程中，戚芳敏认真为老人整理衣服、梳理头发、调整坐姿，耐心引导老人做好每一步程序，通过手机“浙里拍”软件，老人还自己选上了满意的照片。

　　“俞奶奶，你放心，很快就能拿到新证的”，临走前，戚芳敏对老人说道。三八妇女节当天，戚芳敏带着刚办好的身份证及鲜花来到俞奶奶家中，拿到崭新的身份证，俞奶奶笑地合不拢嘴，直夸漂亮。

　　此外，戚芳敏还前往多处，将另外几张身份证与鲜花送至多位老人手中。

　　与此同时，家住临平区南苑街道长树的林女士，也因为前不久身份证件遗失了，便打电话给户籍室咨询。

　　照理说，林女士今年还未到六十，年纪不算大，是不需要上门户籍服务的。但是南苑派出所的户籍民警洪鹤鹦还得知了一个消息，林女士刚刚动过手术，身体很虚弱，自己出门怕是身子骨扛不住。

　　综合考量之下，洪鹤鹦决定自己上门。整个户籍服务的办理很快，拍照、采信息、写单子，一共也就半个小时，还不如来去路程耗时长。这样的服务，对洪鹤鹦来说是家常便饭了。

　　“这还算近的，最远的钱塘、天万这些社区，来去路上都要一个小时。户籍工作讲求的是群众满意，他们满意了，我们也就心安了。”但是在洪鹤鹦的心里，群众对自己服务质量的良好口碑才是最好的节日“仪式感”。

来源：中国网    | 撰稿：赵慧子 通讯员 朱鹏 倪陈伟    | 责编：俞舒珺    审核：张渊

新闻投稿：184042016@qq.com    新闻热线：13157110107    

来源：中国网    | 撰稿：赵慧子 通讯员 朱鹏 倪陈伟    | 责编：俞舒珺    审核：张渊