为全面落实“六稳”“六保”任务，促进经济社会高质量发展，江苏银行杭州分行高度重视银行账户服务工作，根据《中国人民银行关于做好流动就业群体等个人银行账户服务工作的指导意见》和《中国人民银行关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控的指导意见》要求，多举措提升银行账户管理质效，让流动就业群体、小微企业开户不再困难。

　　在个人账户优化服务措施上，该行开展了多项便利化改进。一是开户渠道多样化。客户可通过本行柜面、智能柜台、便携式发卡机等线下渠道，或通过手机银行APP等线上渠道申请开立个人银行账户。二是账户分类分级管理。该行基于客户身份核实程度和账户风险等级，为客户提供多类型账户服务并合理设置交易额度。在业务关系存续期间，客户可结合自身资金结算需求并提供相关辅助材料，向本行申请开通更全面、额度更高账户功能。三是优化开户流程。该行持续优化个人银行账户开户服务工作，在核验证件、了解用途、确认意愿、留存信息后可直接办理开户手续，为个人客户提供专业化、便利化、多样化的账户服务。四是个人银行账户开立免收账户开立费、账户管理费。五是畅通投诉渠道。该行在所有网点公示服务监督电话，并开展个人客户服务满意度回访工作，真诚聆听客户声音。

　　此外，江苏银行杭州分行持续开展安全合规用卡教育，在网点厅堂放有“防诈拒赌”、“安全支付”等相关主题宣传资料。在办理个人账户开立业务时宣传账户开户政策，主动告知客户出租、出借、买卖银行卡的危害，提高客户的账户合规使用意识。

　　在企业账户优化服务措施上，该行做出了多项便利化提升。一是简易开户提速度。遵循“两个不减、两个加强”的总体原则，统筹做好账户风险防控和优化企业账户开户服务。企业可以在线上发起预约开户流程，本行在审核开户资料的真实性、完整性和合规性后，原则上半个工作日可以完成开户手续。二是公开标准优服务。在全行网点公开开户服务标准、资费标准、办理时限、负面清单及咨询投诉电话，主动接受群众监督。三是减费让利促发展。全面落实小微企业和个体工商户支付手续费降费政策，且我行对于以下服务项目免收费：企业账户开户手续费、企业账户变更及销户手续费、印鉴变更与挂失手续费。

　　江苏银行杭州分行竭诚为企业客户提供便捷、安全的人民币企业银行结算账户开立服务。同时，在开户环节主动提示客户依法依规开立、使用账户和告知客户“出租、出借、出售、购买账户及使用账户从事虚拟货币交易炒作的相关法律责任和惩戒措施”，并走入企业进行防范电信诈骗宣传活动，提高财务人员的反诈意识。

来源：中国网    | 撰稿：汪杰菲 通讯员 胡岳    | 责编：俞舒珺    审核：张渊

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