执勤巡逻

帮助民众

　　中国网2月14日讯 巡逻打处，破案惩恶。百姓眼中的人民警察，多的是几分“铁面”。铁是冷的，但他们一点也不。
　　
　　暖在哪里？节前，作者深入杭州上城公安一线，在派出所，不经意间挖掘的几个警民故事，似乎带来部分解答……
　　
　　2月5号下午4点，除夕夜即将进入48小时倒数。杭州市上城公安分局的礼堂里，一场年度表彰大会正在进行。
　　
　　   说是表彰会，规格高却不拘泥。各线民警虽是清一色警服，拿出的才艺可谓五花八门，小品、歌曲、舞蹈，精心排练的节目被大家搬上礼台，加上像“最美贤内助”、“辅警十佳”如此温馨颁奖，现场有笑有泪，有感动亦有展望，别开生面。
　　
　　“让大家在年前，有个机会好好放松一下。”听着有些客套，却是句大实话。或许年节对于百姓来说是喜庆、是团聚，但对于公安队伍，尤其是处在治安一线的派出所，是坚守。
　　
　　越是节假日，岗位上越缺不得人，这顿老民警眼中的“家常便饭”，新警还需时日适应。
　　
　　放眼派出所，就说大厅的椅子，都很少有哪把会被焐热的。接处警一个接一个，民警进进出出，忙，是一种常态。
　　
　　事情有小有大，却都关乎百姓，“所里的事”，都不会是琐事。
　　
　　“所事”其一：办证件
　　
　　社区民警，分管片区就在几条弄堂里、百姓家门口，所以也被大家称为“片警”，清波派出所民警戴军就是其中一员。
　　
　　1月26号上午，他要去惠民路上的火药局弄一趟，有一张刚刚制好的二代身份证，得赶紧送到。
　　
　　证件的主人是92岁高龄的胡老太，去年底，家人帮忙办手续时，才想起来老人用了十多年的旧版身份证失效了。
　　
　　当时老人身子得了毛病，躺在医院，再加上年事已高，亲自去趟派出所办证实在“折腾”，这事让“片警”戴军知道了。
　　
　　老人在哪，就在哪里办。隔天，戴警官就和户籍警一起，带上所里的设备赶到医院，采集指纹很顺利，拍照却有些阻碍。
　　
　　老人病重，动下身子都是难事，怎么办？民警找到一块木板，用白色幕布铺作背景，然后小心扶起老人，背景板垫在身后，创造出符合要求的“小空间”。
　　
　　“拍照的时候，老人鼻子里插着的输氧管不能拔，它也被带到照片上了。”对于这张特别证件照，戴警官记忆深刻。
　　
　　“所”事其二：我得找个人
　　
　　1月底，寒潮袭击杭城，连续多天的雨雪冰冻，不少小区里的水表“没经住”这次考验，小营街道里的不少老小区也状况频发。
　　
　　水管爆了，维修电话当然会陷入繁忙，但很少有人知道，小营派出所的电话同样被打爆。为什么？找人。
　　
　　“我家楼上水管爆了，把楼梯都淹了，那户主人找不到啊。”张先生家在锦花苑，渗出来的水结了薄冰，上楼梯都成问题。户主联系不上，要止水就得管整栋楼的总阀门，无奈时，他想到了派出所的户籍室。
　　
　　张先生这通电话，打来时是24号晚上9点多，这是第几个，民警已经记不清了，因为从下午5点开始，反映类似情况的电话就明显多起来了。
　　
　　“个人户籍信息是要保密的，但当晚情况确实特殊。”小营派出所教导员王海铭当晚值班，和街道工作人员一商量，派出所决定打开一条绿色通道。
　　
　　街坊反应的情况，到场核实后，具体涉及哪一户，派出所就会帮忙查询户籍信息，想方设法联系到户主。当然，为了隐私保护，信息不会直接提供给邻居，民警则代为“传话”，告知漏水的住户及时回家协助处理。
　　
　　基层警民情，细节处尽显
　　
　　办张证件，“腿脚”不方便；拧下阀门，但是找不到人；亦或是开个证明、调解一次“小矛盾”，诸如此类的事情都不大，却难住了普通百姓。作者注意到，往往是这种时候，基层派出所能够帮到的，都会想着法子解决。
　　
　　话不只是说说，都得实在落地，为此，上城公安一直在努力。
　　
　　年节前后，上城公安推出“全天候警务服务”，除去正常巡逻和接处警，年前隐患排查、流浪人员救助、户籍上门、长假家居看护等警务服务都成了亮点，甚至是居民节前去银行取现金，只要提前申请，派出所民警也会将大额现金护送到家。
　　
　　纵观去年，上城公安分局打赢“春雷”、“拼搏”、“百城禁毒”、“打违除患”等硬仗，命案破案率连续6年保持100%，打击各类犯罪同比上升26%，整改安全隐患1700多处，为群众挽回直接经济损失6600余万元。
　　
　　有增，更有降。去年全年有效警情同比下降5%，治安警情下降14.1%。配合创新退出的“微警务车”，构建起“四级巡防系统”，建立14支“夜幕平安队”，全天候守护上城。
　　
　　犯罪案件的侦破，加上和百姓安居息息相关的细节服务，填满了公安工作的日常。警民的关系近了，百姓自然会看到，公安民警打击犯罪时严厉威武的形象背后，满含温暖。
　　
　　猴年春节忙完，杭州G20峰会的脚步就越来越近，安保工作至关重要，公安战线责无旁贷。对于负责主城区核心地带的上城公安而言，任务格外艰巨。
　　
　　听！今年元旦当天，上城区G20安保誓师大会上，各战线警力洪亮地誓言充分表明决心。（见习作者 杨子健 通讯员 程建喜 ）

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