“把‘三服务’精准高效地落实到企业、群众和基层，努力在优化服务中转作风、强担当、促落实，打响营商环境‘上虞服务’品牌，以一流的服务争创一流的业绩，争当高质量发展的排头兵。”年初，绍兴市上虞区委一届五次全会和区“两会”提出了目标。
一子落满盘活。党员干部向一线下沉，工作在一线落实，难题在一线破解。截至目前，党员干部共收集问题1023个，现场解决问题614个。
聚焦突出问题
上虞区人社局组织企业到阿坝州小金县招工
上虞区委、区政府精心设计了“做好三服务助推开门红”载体，“走千企促发展”“访万户优服务”“办实事解难题”等主题活动。从春节后第一天起，上虞区3000名干部融入一线，集中开展为期一个月的“三服务”走访活动。
2月24日凌晨5点多，通过上虞区人社局的组织，四川省阿坝州小金县首批138名农民工在上虞15家企业安置了下来。恒洋伞业总经理韩树洋深有感触：“真的感谢镇政府。”原来，韩树洋正在为今年的招工发愁，恰逢镇干部来企业了解情况。镇政府立马把这个问题反馈到人社局，人社局安排企业到四川小金县招工。
全力当好“店小二”，为企业和求职者牵线搭桥。近几个月，上虞许多乡镇街道主动联系辖区各大企业，了解用工需求，推出专场公益招聘会，同时利用微信、短信等平台扩大招聘会信息，帮企业解决用工难题。
重时效求实效
章镇镇“三服务”活动走进企业
一周一通报，一周一汇总。上虞通过领导带头与全面铺开相结合，认真开展“百名局长赴百家创新成长型企业”“广大干部走千企破解发展难题访万户优服务”活动。每周将走访情况，通过信息简报的形式“摊上桌面”。到目前，已遍访全区所有规上企业。
“对于叶总提出的问题，我们一周内解决”“我们明天派人过来落实贷款事宜”……2月13日，上虞区委宣传部牵头组织走进章镇镇开展“三服务”活动。面对浙江永祥合成材料有限公司董事长叶祥伦提出的接通管道天然气等3个问题，相对应的天然气公司、交警大队、自然资源和规划分局一一作了详细解答并落实具体方案。
政府部门一个个简洁明确的答复，让企业家们心中的一块块“石头”落了地。章镇镇13家工业企业共提出19个问题，现场当即解决6个问题，其余问题均给出具体方案和落实路径。
机制保障长效
上虞区推行商事登记“全科无差别受理”
上虞区用机制建设保障“三服务”落到实处。各乡镇、街道建立问题清单、责任清单等“三张清单”，对走访中发现的问题一一建档立案，按照属地原则逐级分类交办，对现场能解决的问题，即时即地落实解决；对近期通过协调能解决的问题，限期解决；对重点难题、重大课题、重大矛盾纠纷，采取区领导领衔、部门组团包案的形式，长期跟踪、限期解决。
上虞还创新实施企业“现场解难、常态服务”机制，推进企业解难从“坐堂接诊”向“跑堂问诊”转变，每月由区领导带队赴企业一线现场解难，形成“一端受理、后台协同、现场办公、限时办结、跟踪反馈”的闭环管理。
上虞排定全年“三个一批”项目，涉及重大产业展项目138个、重大科技人才项目36个、重大城市功能项目41个。为确保这些重大项目顺利推进，上虞建立项目动态调整、领导领办、全程督考、现场解难等工作机制，加快项目落实落地，在项目推进中全面推行无偿代办制。
来源：《今日浙江》杂志 | 撰稿：李志清 杜静静 | 责编：赵晓霞 审核：张渊
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