近年来，浙江三级法院推进“互联网+审判”改革，努力打造“智慧法院”，全业务网上办案、全流程依法公开、全方位智能服务成效显著，很多纠纷解决实现了“最多跑一次，最好不要跑”。
矛盾纠纷
审前网上化解
2017年浙江全省三级法院收案171万件，位列全国第二，法官人均办案量全国第一，案多人少矛盾十分突出。
“在线矛盾纠纷多元化解平台”推广运行，让不少矛盾纠纷通过“无创”或“微创”的方式在诉前和审前得到了化解，有效破解了这对矛盾。该平台将在线咨询、评估、调解、仲裁、诉讼五大功能有机结合，形成了近万名的在线调解员队伍，为在线化解矛盾纠纷提供了资源支持。当事人在纠纷进入诉讼前可使用案件评估功能，提前预估裁判结果，从而理性选择调解、仲裁等非诉方式解决。
目前，该平台访问量已达81万人次，实现在线智能咨询47万人次、人工咨询1461人次，在线评估582件，在线调解2613件、仲裁128件、诉讼322件。
网上立案
“一次不用跑”
一年来，全省法院坚决贯彻立案登记制，做到有案必立、有诉必理，还通过推行新型便民立案方式，面向网上立案操作有困难的当事人，利用法院间的内网传输功能开展跨域立案，当事人或代理人可直接向当地人民法院申请办理立案事务。
对于身处未设人民法庭的偏远地区的当事人，浙江法院通过在乡镇（街道）设立诉讼服务站或配置自助立案一体机，填补网上立案和跨域立案的服务空白，让当事人和律师便捷地完成立案。
去年全省法院当场登记立案率达到95%，其中民事案件网上立案率在全国遥遥领先；跨域立案方式立案达4650件，其中跨省15件。
“浙江微法院”
打官司手机见
今年2月，“浙江微法院”集群平台率先上线，依托人脸识别和语音识别技术进行身份认证，当事人可通过手机向法院申请刑事、民事、行政案件的立案，并进行开庭、调解和执行，让公平正义变得“触手可及”。
“浙江微法院”集群坚持统一标准、开源开放，为各地法院个性化定制服务提供统一接口，与浙江智慧法院APP、诉讼服务网、在线矛盾纠纷多元化解平台等实现无缝对接，共享统一的用户认证体系，“手指间”快捷切换，让用户在指尖上就能办成事、办好事。
对道路交通事故纠纷，开展道路交通事故纠纷“网上数据一体化处理”综合改革试点，2017年全省道交纠纷实现一网办案、一键赔付，诉前调解率达95%，法院同期收案大幅下降50%。
对互联网小微金融纠纷，大力推行电子督促程序，支付令的申请、证据提交、审查、生成等全部实行网上作业，法官审查平均用时只需30分钟，全流程不超过4小时，有效激活了督促程序的“司法减负”与“替代纠纷解决”功能。
来源： 《今日浙江》杂志社 | 作者：孟焕良 李金铭 | 责编：鲍宁 审核：张渊
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