“相识，从虚拟的网络中开始；爱心，在实际的行动中汇聚。这个以爱为宗旨，以心鉴天地的团体在虚幻的网络世界与现实的社会万象中架起延伸爱心的桥梁，使爱心在网络上发生着同频共振，让网络慈善真正落地到现实。”嘉善新闻网网络爱心志愿者团队是以嘉善新闻网为平台的一个爱心公益团体，是为所有愿意奉献爱心、参加公益活动的网友提供的一个平台。2011年3月12日成立时，成员有近60人，而随着公益活动的开展和知名度的提升，这个数字已经超过了700人。

　　一、创新载体建设，拓展志愿者服务平台的广度。

　　团队至成立以来一直注重创新载体建设，在搭建外部网络平台方面，团队与时俱进，顺应新媒体信息时代广大网民的多方需求，建立了爱心志愿者官方网站、QQ群、微信群、飞信等公开、透明、通畅的平台载体，助力推动团队加强志愿服务的宣传力度和营造爱心志愿者沟通交流的良好氛围。在构建内部组织框架方面，2013年6月，团队尝试开展网格化建设，将团队三百余名志愿者分为五大网格，积极探讨分队特色与长远建设，致力于优化人力资源与物力资源配置，提升团队整体风采。2014年4月，为稳中求进，团队率先成立以各网格队长为核心成员的网格理事会，并如期召开第一期网格理事会例会，意在推动例会常态化建设，进一步提升网格化建设管理水平。会后，团队向广大网络爱心志愿者广泛征求有关《嘉善新闻网网络爱心志愿者团队组织章程（征求意见稿）》的意见建议，进一步完善了制度体系建设。

　　二、贴近群众需求，拓展志愿者服务内容的宽度。

　　一直以来，团队始终秉持着“不求轰轰烈烈造势，只求持之以恒，让爱细水长流”的理念，坚定不移走群众路线，扎实推进各类公益事业活动深入发展。去年3月，团队传递雷锋精神，带着精心准备的书籍、足球等文体用品走进干窑小学，为9名贫困学生点亮微心愿、之后，团队了解到干窑中学一名学生父亲去世不久，母亲又身患重病，只能辍学去医院日夜照顾母亲的情况后，第一时间在志愿者群中发起了活动，大家纷纷捐款，共筹得善款8400元送到了医院，并帮陶妈妈找了专业护工24小时陪护，让陶勇伟可以回到学校安心读书；6月，团队走访了两户困难、残疾人家庭，帮忙打扫房前屋后，并送去了盆栽，为嘉善的环境整治“添砖加瓦”；10月，团队还走进天凝镇，和村里的60多位老人共度重阳佳节，带去精彩文艺节目的同时也去了欢声笑语；11月，团队开展了第四届“衣旧情深”旧衣捐赠活动，衣服虽旧却温暖了许多需要温暖的人…点滴爱心，汇聚温暖。团队相信，只有不断增进同群众的感情，才能深入群众，更好地组织广大爱心志愿者和社会爱心人士，为群众提供爱心志愿服务。团队成立至今，已经开展各类公益活动200多次，长期结对22户孤寡老人、残疾人家庭和困难家庭，志愿者参与人数达5000人次，活动受惠群众超过40000人次。在2016年12月，团队被评为嘉善县“慈善爱心团队”的荣誉称号。

　　三、打造服务品牌，拓展志愿者服务质量的深度。

　　团队围绕不走过场，贴近实际，切实解决问题的原则，进一步打造团队服务品牌，优化志愿者服务工作，提升志愿者服务水平。一是真情实意。面对孤寡老人、残障儿童等弱势群体，团队以传递社会温暖为立足点，开展各类网络倡议、社会关爱等公益活动，旨在真诚地号召每一位爱心志愿者用心参与到每一次公益活动中来，凝聚共识，更好地继承和弘扬“善文化”精神，真正让“善文化”价值理念深入人心。二是真抓实干。一方面强化了内部网格队伍建设，旨在建成一支综合素质较高、结构合理、组成稳定、富有爱心的骨干志愿者队伍，从而凝心聚力，稳步提升志愿者服务质量。另一方面拓展了服务对象的范畴。团队面向基层，今年年初的第三届网格理事会上确定了以各镇、街道为服务内容的9位网格队长，针对各镇、街道开展公益活动。意向与各镇生活条件困难的孤寡老人、独居老人等开展长期结对的爱心活动，从而打破传统意义上结对户相对集中于县域中心的格局，深化拓展为弱势群体送服务、谋实惠的范畴。三是注重实效。连年来，团队本着一步一脚印原则，认真踏实地开展每一次志愿者服务活动，树立了为民真诚务实的良好形象，建立了爱心服务的良好口碑，赢得了社会各界的信任和支持。

　　接下去，团队会进一步做好“心”和“实”字文章，筑牢发展根基，营造良好的舆论氛围，进一步提升团队品牌的影响力和号召力。

来源： 嘉兴网信办    | 作者：    | 责编：邓翠芳    审核：张渊

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