叶明霞：她走遍世界，只为追逐最初的梦想

        叶明霞，杭州叶行叶远会务有限公司董事长，浙江省国际合作旅行社城西营业部负责人，杭州长运远东国际旅行社总经理，三个公司业务相通，都是会务会展策划、执行和旅游方面的工作。

        叶明霞毕业于旅游专业，对旅游非常热爱，20岁时的梦想就是跑遍全世界。在一个亲戚的介绍下，她去了云南腾冲，在老乡开的工厂负责营销工作，当时什么都不懂就开始跟人打交道，锻炼了胆量，也锻炼了与人沟通的能力，学到了很多生意谈判的技巧，但她认为那只是一个过程，而不是梦想，所以2000年她回到杭州，在朋友的介绍下进入杭州远东旅行社，开始做专业相关的工作。

        旅游行业需要注意很多细节，叶明霞的原则就是出现问题不可怕，关键是如何善后协调。一群人在外地，碰到一些意外是很正常的，车祸、拉肚子、误机等等都可能遇见。各环节都不能放松，团队在外面遇到问题，首先考虑的不是自己的损失，不是团队要赚多少钱，而是客户的损失能不能降到最低。

        记得有一次团队旅行结束，要赶机场回去，当地导游在车上讲故事比较投入，没有注意到时间，她就感觉有点不对劲，一直在问什么时候到机场，大家这才反应过来，于是赶紧解决问题。首先给机场打电话，并请求开通绿色通道，直接上飞机。大约五六分钟后，他们到了机场，办好登机牌就直接登机，没有让旅客等待，而是自己把时间补上了。

        还有一次是三十多人的团队去北欧，从申根签里任意挑选，他们挑了丹麦。在送签的时候碰到了一个问题，之前一个团有人临时取消，一个粗心的工作人员没有去领馆报备，导致丹麦领馆将他们公司拒签了，并且没有通知。他们这边的三十人团又要申请，丹麦领馆可能直接拒签，虽然告诉客户被拒签了也不会有多少损失，但他们还是努力争取。之后他们整个团队直接赶到上海的丹麦领馆，去找他们解释、沟通、谈判，作出了很大让步，终于在当天晚上把所有护照全部签了出来。

        叶明霞做的是自己喜欢的工作，她觉得无论是谁，每个人都要有自己的梦想，无论梦想多大，都不要被他人左右，一定要坚定执着，坚守自己的做人原则，对人诚恳，有正能量，豁达包容，肯定能实现目标。

        浪潮新闻热线:131 5711 0107  电子信箱：184042016@qq.com