“群众点题 部门答题 纪委监督 社会评价”，是杭州市萧山区正在开展的一个专项活动。在两个月时间里，针对线上线下收集整理出的群众“急难愁盼”突出问题，把解决和监督解决当做大事来抓：职能部门一线落实、纪检部门一线督查。走进民心、纾解民困、惠及民生——群众“点题”，“倒逼”出党政机关民情调查研究的风盛，现实意义非常强。

　　点题“倒逼”民意的“征集面”。基层群众工作，就是走出办公室到田间地头、工厂车间以及千家万户。本意为收集民意、为民服务的常规之举，被“倒逼”成了“调查研究”热流：残疾人补贴发放、学校食品采购及安全、中介机构监管、村庄保洁、燃油计量等涉及衣、食、医、教、住、行等8方面近1000条组成“题库”。上有诚心下才“掏心”，群众才会把苦衷说出来，才会相信你真心在帮助自己。面对面、心交心，用脚更用情去排除一切障碍去调查研究，方可求得民意的“真经”。

　　点题“倒逼”民意的“研判度”。“题”征集上来，百姓的困难摆在那里，这就意味着调查研究有了初步收获，为下一步的研判打下基础。专人专班、各负其责，不搁置、不拖延、不推诿，还特别注重时效，严谨客观地将百姓的“题”或组合或分类，不过滤、不遮掩且原汁原味地进行梳理、汇总、分析，优先提炼出群众最关注、最急迫、反应最强烈的问题并建立清单台帐，疑惑处还一次次去现场实地调研辨析真伪，同时坚决防止个人偏见及好恶影响对群众意见的评估，以保证“研判”的公正。

　　点题“倒逼”民意的“落实率”。建立在调查研究基础上的民意收集和研判，最终必须通过扎实落实来形成一条完美的“闭合链”。这既要加大民意落实的力度，又要使“督办”成为推动落实令行禁止的道道“金牌”，杜绝了敷衍塞责。如百姓反映强烈的医疗、养老、教育、生育等问题，必须调研其“痛点”痛在哪里、缘由何在？牵头并会同相关部门全程跟进解决，对拖延、推诿者，督问题更督责任、督事更督人、督整改更督查处并定期反馈，唯此，才能做到事事有回音、件件有着落。

　　点题“倒逼”民意的“回头看”。“题”最终的落脚点，就是化解难点、缓和急点、疏通堵点，坚决防止“雨过地皮湿”“应付”之弊，真正实现民意落实的彻底化和长期化。一套行之有效的“责任倒查”制度保证了落实的延续性。落实的职能部门有专人负责，督查的纪检系统也实行“定向追踪”，公开或暗访、定期不定期予以摸底，同时还与当事百姓建立“电话热线”，广泛听取对整改落实工作的真实评价,不满意者要及时“返工”“补课”，如有“梗阻”即时问责，“回头看”成为问题圆满解决的抓手之一。

　　中央部署“大兴调查研究”工作，披露的一个重要信息就是通过调查研究国情民情，为强国富民和中国式现代化提供科学决策。二十大报告也指出，要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，这也高度吻合了“人民至上”的理念。群众的苦衷就需要通过调查研究来了解和解决，群众面前要甘做小学生。民有所呼，我必有所应。点题就是“出卷”，扎实解决就是“答卷”。点题，逼出了调查研究的实功夫，逼出了民情反映的真实度，逼出了为民干事的真本领。这正如习近平同志所言“基层跑遍、跑深、跑透了，我们的本领就会大起来”“调查研究是谋事之基、成事之道。没有调查，就没有发言权，更没有决策权”。群众“点题”促使“真的调研、调研真的”更趋向务实，社会反响也“水涨船高”，这既是对民意的热切回应，也是不断提高人民满意度、增强幸福感的创新举措。

来源：中国网    | 撰稿：路易 杨阳    | 责编：俞舒珺    审核：张渊

新闻投稿：184042016@qq.com    新闻热线：13157110107