往年双11或618，电商平台之间总会闹点情绪和别扭。今年618，“原创”这个年中购物节点的京东，虽然给出的“战报”看上去还美，但由于众所周知的各种原因，京东以往浑身带刺的倔劲儿不足了，明显给人一种“淡出”主战场的意味。
今年跳出来的是格兰仕。格兰仕虽然是商家，但今年618跳将出来，横眉冷对合作了10年多的天猫“老东家”，振臂一呼反“二选一”，明眼人一看就是代表“新电商”拼多多的。同样众所周知的是，虽然今年618，天猫业绩比京东和拼多多相加之和还要高很高，但现如今能跟天猫搏一把的，也就拼多多。
从差异化的定位来说，格斗仕产品档次，配对拼多多，确实比较“般配”。但再寻求高端品质商品与商家的天猫，平台做再大，也是希望自家平台多多益善的。然而格兰仕自述，618之前某一天，格兰仕大掌门造访了拼多多之后，备货20多万台产品的格兰仕，在天猫平台的搜索栏上出现“异常”了。言下之意是天猫“吃醋”，祭起了“二选一”的杀手锏。于是3天之内，格兰仕发出7封公开信，怒斥天猫“店大欺客”，直接把脸撕了下来。
中国电商平台搭建这么些年，像格兰仕一样用炮轰的架势去撕平台的商家，极其鲜见。格兰仕咄咄逼人的公告与声明，如一枚枚子弹，直抵天猫靶心。格兰仕成功地将“弱者”的形象树了起来，将围观者朴素的同情心激发了出来。这时候天猫，成了格兰仕烤箱里的一只猎物。
格兰仕硬起来，名义依靠法律，亦即2019年开始施行的《电子商务法》，实际上背靠的是人称电商“黑马”的拼多多。理论上，法律的“刀枪”俱备，脚下的“船”也不会踩空，因此针对天猫，开起了连珠炮。
然而天猫此次表现出令人惊讶到诡异程度的极其淡定。格兰仕在拼多多的“船体”上开枪开炮，却如同打在“金枪不倒”的海绵体上，天猫几乎未做反应，更没激起丝毫的反弹。监管部门也反应平淡，未有开刀问斩的动静。此中微妙，足以令人深思和反思。
从格兰仕企业所在本地媒体第一时间的体验调查来看，格兰仕在天猫上的搜索状况，“记者分别在手机淘宝、手机天猫App以及天猫Tmall电脑端网页上搜索格兰仕、格兰仕冰箱等关键词，发现页面上均能正常显示格兰仕店铺指引，以及品牌相关产品。记者点击进入格兰仕微波炉、冰箱等产品的购物页面，发现产品也能被正常加入天猫、淘宝购物车并下单、付款，并未发现任何异常”。
事实上天猫在第一时间，也给过同样的回应——搜索正常。只是回应时，淡然了一些。而格兰仕觉得这是轻描淡写，是避重就轻，认为天猫业务层面“不作为”，因此喊话天猫高层出来说话。不料天猫给出了不愠不火的态度，忙自己的618去了，让“子弹”一直飞，飞到射程的终点自然落下。
种种现象分析，天猫此次表面看来被格兰仕抓到了“把柄”，其实天猫在处理格兰仕的10年因缘一朝别的事情上，并无“硬伤”。据电商渠道透露，格兰仕此次并没有报名参加天猫平台的618活动，为此天猫将参加618活动的商家在搜索位置上往前排，既是平台权力，也是正常的商业行为。
格兰仕在618之前“重仓”押注拼多多，天猫如果真搞“店大欺客”的“二选一”，完全可能将格兰仕屏蔽掉，而不仅仅是因为未报名参加天猫618活动而排名往后靠。再说，淘宝、天猫，作为构建电商平台的“元老”级、作为中国电商法规制订的推动者与参与者，在“电商法”施行第一年就把自己往法规的枪口上撞，天猫应该没这么傻。天猫面对格兰仕的“子弹”，其淡定心态，也是因为有着合规的底气所在。这与对方眼里的“轻慢”，没有关系，也不是一回事。
“子弹”在飞，受伤的不是天猫，也不是法规，而是平台与平台有序竞争、平台与企业同生共存的环境秩序。事实证明，天猫的淡然回应是理性的。不在格兰仕委屈的情绪面前硬怼，不在平台竞争对手面前把脸撕下，天猫不是自认理亏，而是保持理性与克制。这是“店大”一方正确的心态与姿态。
来源：中国网 | 撰稿：禾容易 | 责编：俞舒珺 审核：张渊
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