格兰仕“道歉”了。不是因为产品质量，而是因为618前夕备货20多万台产品，在天猫平台出现了“搜索异常”。格兰仕协调无门，一怒之下发表声明，对格兰仕旗舰店的商品链接被屏蔽“深表不满”，“向所有因此遭受不便的消费者致歉”，“建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买”。

　　格兰仕所述之“正常销售的平台”，显然指的是拼多多。在此之前的5月28日，格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤应邀率队赴上海造访拼多多总部，双方正式确定全面战略合作关系。格兰仕认为，天猫此举，属于“店大欺客”。

　　问题是，天猫这次欺的，不只是格兰仕这个大客，也不只是拼多多这匹黑马，其实最终欺的是消费者客体。格兰仕一边备货天猫，一边造访拼多多并确定战略合作关系，不论从合法性还是市场性，脚踩两只平台之船的姿势，都是无可厚非的。唯一不合的，只有电商平台暗中较劲多年的“二选一”潜规之则。

　　所谓二选一，就是有我没他、有他没我的选边站队。这等做法符合平台潜规则，则不符合法律法规与市场法则。是对商家、平台、消费者，只有一赢、其余全输的强势控制行为。

　　格兰仕这次公开表示不满，不愿在夹缝中委屈求生，是有着品牌与消费者市场的底气支撑的。说白了是靠实力在说话。知名品牌尚且如此，小品牌、小商家情何以堪？这是人们可以料想之中的。但格兰仕此举也属被逼无奈。618大促之际，天猫上20多万台产品备货，不仅“这些努力如今化为泡影”，不明就里的消费者也会失望并失去机会。格兰仕显然不愿被一根绳子所栓住，也不愿被这根绳子所吊死。

　　这是对多年来延续至今的平台潜规则，一次有力的抗争与有声的抗议。格兰仕这次公开发声，背后无疑有着新《电子商务法》的法律支撑。这些年来，商家苦“二选一”撕扯久矣。因此格兰仕公开向消费者“道歉”，普遍赢得了消费者与旁观者的同情和理解。

　　店大欺客，是高度垄断环境下的现象。而“二选一”，则是一家独大的产物。这种潜规则一旦盛行，平台的竞争性、多样性便受到了遏制，健康市场秩序下的消费者选择多样性、货比三家的议价权受到了打压。如此，生产厂家、平台、消费者，便只有一赢，其余皆输。正因此，弱势商家与平台对于“二选一”一直忍气吞声，消费者对于2019年1月1日起施行的新《电子商务法》能否结束“二选一”顽疾，持续寄予期待。

　　网友这次几乎一边倒地支持格兰仕对被迫“二选一”公开说不，既是对市场法治秩序、健康秩序的呐喊，也是对消费者权益的坚定维护。平台面前，商家有选择权、有自主权，才会有尊严。而这些权利与尊严，也是与消费者紧密相关的。垄断状况下，商家与消费者，同是强势平台砧板上的一只待斩手，是剁着都会痛的手心手背同体之肉。这时候，他们是强势垄断平台的命运共同体。要弱一起弱，要强一起强。既然同处砧板之上，只能齐声喊痛，齐声说不。

　　今年新实施的电商法第三十五条规定，“电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等，进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用”。这一条，可以视作针对电商平台“二选一”的一剂解药。然而“二选一”似乎并没有像人们所预料与期待的那样，因为新电商法施行而成为寿终正寝的“历史”，反而在2019年第一个电商大促618活动中，私底下把潜规则玩得风声水起。格兰仕公开“道歉”，便是典型的案例。可见在此之前，新电商法开刀问斩的美团外卖“二选一”事件，区区几十万元罚款，并没有对平台“二选一”起到足够的震慑与儆尤效应。

　　格兰仕在声明中表示，“店大不能欺客，消费者才是我们共同的衣食父母”，呼吁“社会各界应当维护公平营商环境”。两句话，说得很到底、很诚恳。然而让商家与平台一起将消费者视作衣食父母心诚到位、将维护公平营商环境的工作做到位，靠一个知名品牌的愤而一怒、振臂一呼，远远不够。最终需要到位的，还看法治。

来源：中国网    | 撰稿：陈如是    | 责编：俞舒珺    审核：张渊

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