每逢佳节压“断桥”。代表西湖景点“人从众”模式的断桥，人气自不必说。太子湾正逢郁金香绽放时节，这次也是“吸睛”无数。而柳浪闻莺人气爆增，则有些出乎人们的预料。

　　

　　“新莺百啭非无意”。今年清明节，柳浪闻莺很应景、很豪气地对外开放了1万平方米的大草坪，连续3天，让游客很奢侈地体验了一把西湖边“踏青”的乐趣。

　　

　　不只柳浪闻莺，西湖景区大多景点都是湖边有青踏不得。各种“脚下留情”的标识随处可见。青青草地踩不得，已经成为文明、公德的标配共识。柳浪闻莺的突破意味，也正于此。管理部门综合考虑天气、人流及草坪生长状况，此前曾在一年不同的时节开放过这片大草坪，但是在草长莺飞、桃红柳绿的时节，尤其在游客骤增的小长假，如此出手大方，却也鲜见。

　　

　　科学证明，并非所有的草地都踩不得、踏不得的。有些草，适当踩踩反而长势更好。而柳浪闻莺大草坪的试探性适度开放也表明，只要管理者引导得当，诸如穿高跟鞋进入、搭帐篷、踢足球、跳绳等禁忌动作，是完全可控的，游客是愿意高度配合的。今年清明小长假，草坪连续3天时间向游客敞开踏青，游客也对柳浪闻莺大草坪、对西湖管理部门的热情与人性化，给出了高素质的回报。虽然难免，游客中也有极其偶尔遗漏了垃圾的，但保洁人员凭心说，“大家还是讲文明的，大草坪上垃圾还是少的”。管理部门表示，接下来4月份的双休日，这块大草坪，都会向游客和市民开放。

　　

　　柳浪闻莺这块1万平方米的大草坪，围起来，也可以用来观赏。但总归让游客和市民有一种难以亲近的距离感。西湖作为世界文化遗产中极少不设大门、不卖门票的景区，对于一草一木、一水一叶，都呵护有加。而像一年四季游人莫入的大草坪，“规矩”就做得过于呆板，也让游客对于西湖的亲近感，多少打了一些折扣，少了些尽兴。

　　

　　西湖周边，杨柳岸上，可以细品、可以亲近的范围很广，传统管理上设限立禁的区域一旦适度放开，西湖景区可容纳的游客可以成倍增长。西湖慢起来，攒动的人头可以得到分流，人不再是“从”与“众”，而是景的一部分。哪怕只是席草地而坐，吟几句诗，发一会儿呆，也是享受。

　　

　　柳浪闻莺的大草坪如此，西湖水也是如此。以前西湖边，只要有游客坐在岸边，把脚伸进西湖的水里，总有既热心、又正义的市民或游客出来阻止，甚至发到网上曝光谴责。今年3月的某几天，天气转暖，此情此景再现，网上又是一番讨论。西湖风景名胜区管委会回应得很自信，更人性——游客们在水中洗个脚，并不会影响水质。管委会工作人员甚至说，“西湖的水质好了，大家都想亲近。这是自然的。作为景区管理方，我们也挺欣慰的”。

　　

　　游客大老远，来都来了，情不自禁地把脚伸进湖里嬉个水，对于在钱塘江里有9个引水口、每30天整个湖水都会换一遍的西湖来说，实在是不值一提。但是这事跟传统认知中的文明、公德挂上钩，总会有人看着不顺眼。这几年西湖管理部门在环境上大力改造，在认知上主动更新，该提升保护规矩的，毫不犹豫；能够提供游客亲近的，也不刻板、不吝啬，一步一步体现了还湖于民的理念与实践。西湖更多地占据全国景区的人气榜首，其中很重要的一条原因就是得益于西湖景区管理者一点一滴的人性化设计。

　　

　　西湖越开放，游客越亲近。这就是西湖区别于“盆景”、更具有人文风景的原因所在。历来如此。今天就应该做得更好。