阿里巴巴首创的“客服县”项目，正在日益成为推进乡村振兴的一种力量。据报道，自2020年5月底客服县推出后，半年多“客服县”就开至江西、安徽、江苏、河南、河北、山东全国6省17个县域。值得称道的是，“客服县”项目吸引了大量原先在外省一二线直辖市或省会城市如南京、广州等打工的年轻人，回到家乡。这是为何？

　　据介绍，“客服县”是阿里巴巴探索的一种与县（区）级政府合作促就业的新模式。该模式由地方政府提供拎包入住的基础设施建设，阿里提供数字服务业人才培养和工作机会，在县区建设客户体验中心，让小镇青年实现家门口的数字就业，进而把人才留在县域，拉动生产和消费，促进乡村振兴。

　　随着“客服县”项目的推广实施，它所带来的社会效益十分明显。数据显示，“客服县”模式已累计实现拉动县域直接就业2000人，其中部分表现优异者月入过万。2021年，“客服县”规模将实现翻番。“客服县”项目推广的蓬勃态势，也反映出在中国广大县（区），确实存在着小镇青年就业的庞大需求。

　　实际上，迈入“十四五”，全面推进乡村振兴是各地的“重头戏”。乡村振兴的内涵十分丰富，包括产业、人才、文化、生态、组织等各方面、全方位的振兴，然而，当前不少地方推进乡村振兴面临的难题之一就是乡村存在“空心化”现象，原因就是这些乡村缺乏产业和企业，青壮年劳动力不好找工作，只能去城市里求得生存发展机会。若“空心化”得不到解决，推进乡村振兴就面临阻力。

　　因此，“客服县”项目切中了推进乡村振兴工作的一大难点。很多年轻人并不想离家千里，能够在家附近找到一份不再是种地的中意工作，既能获得收入，也能和家人团圆，是两全其美的事情。当“客服县”项目在家乡落地生根，提供了被年轻人熟悉而喜欢的与互联网、数字经济等相关的就业机会，大多年轻人会愿意回到家乡就业。

　　一个又一个年轻人回来，为产业发展提供了劳动力，为家乡建设提供了人力和智慧的支持。他们汇聚起来的力量，既能为巩固脱贫攻坚成果添砖加瓦，也必将是推进乡村振兴的蓬勃之力。他们现在是乡村振兴的建设者，支撑起乡村振兴的一个个单元，也终将是乡村振兴的享有者。有他们在，乡村才能真正留得住乡愁，乡村振兴才有可持续发展的动力。

　　效益远不止如此。对中国乡村状况有所了解的人就会知道，自从户籍制度放宽、农民工进城务工以来，中国涌现出大量留守儿童。只在过年时，外出务工者才会回来。这种背井离乡、亲人相隔的社会现实，带来了一些社会问题，比如留守儿童心理问题、赡养老人问题，等等。年轻人回到家乡，得到的不仅是一份工作，也是一个安放心灵的角落，是年轻人背后的家庭重温亲情和爱的机会。

　　所以说，“客服县”这个模式很创新，也很讨巧，有现实针对性，起到了“一两拨千斤”的重要作用，产生深远的影响。我们期待，在全面推进乡村振兴的过程中，像“客服县”这样的项目可以有更多。

　　记得有句名言是这么说的——“给我一个支点，我就能撬动地球”。这句话启发我们：干任何工作，只要找对了支点，就能事半功倍。全面推进乡村振兴，同样应该善于找到支点，以一批优质项目撬动乡村振兴，这就要政府部门、企业和乡村振兴工作者进一步打开想象力，有效整合各种资源，疏通难点痛点堵点，这是“客服县”项目给我们带来的宝贵启示。

来源：中国网    | 撰稿：成然    | 责编：俞舒珺    审核：张渊

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