“将心比心换取群众信任”，是大家23日对北京市朝阳区来广营乡纪委副书记、监察办副主任王立文的评价，这正如习近平同志所言：“做群众工作要注意换位思考，设身处地为群众着想。只有将心比心，才能换取真心，才能找到解决问题、推动工作的良策”。王立文群众工作的实践证明：将心比心，就是换位思考，就是设身处地地考虑问题。这就比较深刻揭示了群众工作的本质，也是与我们党一以贯之的“从群众来，到群众中去”群众路线工作方法一脉相承的，它既是群众工作的生命线，更为新时代做好群众工作提供了支点与方向。

　　将心比心，就是把群众当亲人、把群众事当自己事。“平时工作踏实勤恳，做群众工作耐心细致。”这是安徽省绩溪县荆州乡原纪委书记李夏生前同事对他的评价。作为一名基层干部，李夏始终将群众的冷暖放在心上，深入村组，对群众来信来访反映的问题逐一认真调查走访、解决问题，以公正的态度和严格的执纪赢得了群众的信任。群众有所求，第一时间想到的是以真切待之，想到对方的难处，想一想如是自己该怎么办？进而才能从根本上解决问题。出发点的真诚，就是群众工作的价值体现。说一千道一万，也不及帮助群众解决一项实际困难更加重要。

　　将心比心，就是要静下自己的心，锻炼处理群众事的耐心与诚心。时代楷模马善祥做群众工作有自己的24字好方法：起立迎接、请坐倒水、倾听记录、交流引导、解决问题、出门相送。这套方法他26年坚持下来，并且还在群众打交道过程中总结了60多种具体工作方法并据此提炼形成“老马工作法”推广，成为现代化社会治理新能量。像他这样“群众动嘴、干部跑腿”，把自己角色定位成“为群众跑腿的”，既是换位的思考也是定位的准确，更是淬炼自己做群众工作的细心与耐心。

　　将心比心，就是要“灵市面”，切实了解百姓的需求。平时要与群众多沟通、多交流，与群众打成一片，有了这份感情和信任基础，有问题群众才会向你反映，有矛盾群众才会求助。焦裕禄同志常说：“共产党员应该在群众最困难的时候，出现在群众的面前；在群众最需要帮助的时候，去关心群众、帮助群众”。他骑着一辆旧自行车，走遍兰考120多个生产队，奔波在访贫问苦的第一线，全身心扑到群众心中去，唠唠家常，倾听他们的现实需求，才是做好一切群众工作的前提。毛泽东同志当年写《湖南农民运动考察报告》，正是“灵”了中国广大农村的“市面”继而才有“农村包围城市”战略的肇始。

　　将心比心从某种意义上说，还应该是“己所不欲勿施于人”。鲁迅先生就文学评论说过：“矛盾冲突源于冲突双方都站在自己立场考虑问题，认为自己是对的，矛盾才因此产生”。现实中，我们思考问题，要以“换位”的思维取代发号施令。直面最基层的人民群众，在面对矛盾、思考问题时，更应该以过往、以群众为教训为镜鉴，不以己之恶而恶人之恶，不强加、不武断、不偏听偏信，实事求是、一分为二地去看待问题分析问题，才能更好的找到解决问题的方法。

　　新时代的群众工作怎么做？9月20日，习近平总书记在基层代表座谈会上这样强调：要更加聚焦人民群众普遍关心关注的民生问题，采取更有针对性的措施，一件一件抓落实，一年接着一年干，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。可以说，这深化和萃取了“从群众来，到群众中去”的内涵与精华。在擘画“十四五”时期发展蓝图的今天，这是对群众路线的再次强调，也是做好群众工作的照明灯。“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去”。作为新时代的共产党人，我们更要从解决群众的“小事琐事”做起。实践证明，只要我们时时处处将心比心，全心全意为人民服务，我们的群众工作一定能做好，民族复兴、现代化强国的愿景也指日可待。

来源：中国网    | 撰稿：路易 丁荣    | 责编：俞舒珺    审核：张渊

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