新闻如潮，我们来聊聊这一条。不会说英语就不配有毛毯？国泰航空的这几位空乘人员好大的口气。事情的起因是有一位网友发文举报国泰航空歧视非英语乘客，并公开了当时的录音。他的说法是，从他坐下开始，就不断听见后舱的乘务员开始用英语、粤语抱怨，“如果乘客不会说毛毯的英语，那他们就不配毛毯”“他们听不懂人话”。这名乘客表示，整趟航班飞行了两个半小时的时间，自己一直处于心痛、难过、愤怒的状态。5月22日晚上，国泰航空发布声明回应，称已经了解到有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。此次事件国泰航空将高度重视，已经联系相关旅客进一步了解情况，会严肃调查处理。事情到了这儿还没有结束，事态还在持续发酵。有网友表示，国泰已经不是第一次出现这样的问题了，国泰航空歧视消费者的并非只有工作人员，是整个公司的“文化”，受到公司高层的默许和纵容，投诉并不会有实质性的作用。

　　还有消息指出，疫情期间全球航空业大受打击，国泰航空也不例外。在国泰航空遭遇困境之后，香港特区政府向国泰航空提供了78亿元港币的过渡性贷款。国泰航空作为一家总部落地中国香港的企业，既想在这里赚钱，又不尊重这片土地上的人和这里的文化、语言，这样的行事作风很难不遭到内地消费者的抵制。当下正值航空业复苏回暖的重要关头，出了这样负面的新闻，如果还不拿出诚恳的认错态度，国泰航空在内地市场又能走多远呢？

来源：中国网    | 撰稿：张逸彬    | 责编：吴雨霏    审核：张渊

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