新闻如潮，我们来聊聊这一条。斩骨刀斩不了骨，客服的嘴倒是比刀还硬。 3月29日，有消费者发帖称，自己购买的张小泉斩骨刀不仅斩不了骨头，更恐怖的是刀砍到一半的时候还断掉了，差点飞出去。而张小泉官方客服的回应却是斩骨刀只能砍小型骨头，猪腿骨这种大骨头是砍不了的，而且砍骨的时候还要注意刀要直起直落。对于这样的回应，网友们并不买账，毕竟张小泉的刀已经不止一次出现断裂的问题了。2022年7月，广州的王女士在使用张小泉菜刀拍蒜后刀面断裂，当时张小泉官方客服的回复是“菜刀不建议用来拍蒜”，气笑了大批网友。在今年2月，江苏的一名消费者也遇到了类似的断刀情况。此前，中国消费者协会网站发布了2022年的十大消费维权舆情热点，其中“‘菜刀不能拍蒜’争议警示企业必须尊重消费者权益”的话题榜上有名，位居第六。

　　菜刀拍蒜，蒜和刀都断成了两截，斩骨刀斩骨，刀比骨头先断了。质量不行，这糊弄人的售后态度更不行。有质量问题就老老实实承认、认认真真去解决，并不是一件很难的事。张小泉屡屡推出性价比如此低下的产品，被投诉后还试图通过所谓的“消费者教育”完成收割闭环，很难不引起众怒。张小泉作为以传统刀具闻名的老字号，如今的口碑却一落千丈，是时候放下“老字号”的身段，认真听一听消费者的声音了。

来源：中国网    | 撰稿：张逸彬    | 责编：张逸彬    审核：张渊

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